22821 - Empréstimo - Código de cálculo zerado

Problema: Gostaríamos de entender porque foram geradas duas parcelas com código de cálculo 0000, sendo que nas outras 22 parcelas não tivemos este tipo de problema. 

Rotina / Tela: Benefícios > Empréstimos > Solicitações.

Solução:

Quando as parcelas de empréstimos são integradas através da rotina disponível em Benefícios > Integrações, o código de cálculo ativo no momento da integração sempre é gravado no registro da parcela.

Esta situação ocorre quando a parcela foi integrada para algum cálculo, e em seguida este código de cálculo foi excluído. Se a definição de um cálculo é excluída, o registro da parcela integrada permanece e será mostrada com o código de cálculo zerado.

O sistema não exclui o valor da parcela integrada, se o código de cálculo ou o lançamento da tela de variáveis for excluído. Pois esta informação fica gravada no momento da integração do empréstimo.

Por isso, quando este valor é integrado e depois excluído da folha do colaborador, também é preciso excluir da tela do empréstimo, pressionando Ctrl + Del sobre a parcela.

Conversamos com nossa área de Manutenção a respeito desta situação e segue posicionamento: 

Atualmente, a rotina de Integração de Benefícios não possui nenhum recurso que possibilite a ressincronização e recálculo das parcelas, quando a mesma é excluída diretamente no movimento da folha de pagamento. 

Quando isso ocorre, a orientação é que o processo seja feito de forma manual pelo usuário. Para outro tratamento, somente via implementação no sistema, no qual deve ser registrada uma sugestão via Portal de Idéias.