GESTÃO DE LOJAS – Retaguarda – Erro Combinação Fiscal do Produto - Estado EX - NF Entrada

Incidente 
Após solicitar o cancelamento de uma NFC-e no PDV, a mesma está apresentando erro em Operações PDV, mostrando a seguinte mensagem: Erro Combinação Fiscal do Produto - Estado EX - NF Entrada.
 
Causa
Esta mensagem é apresentada pois o grupo fiscal do produto não está atualizado no Retaguarda.
 
Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:
 
1. No ERP, na tela F075PRO, localize o produto da venda e gere o grupo fiscal do produto, clique no botão Grupo Fiscal, conforme imagem abaixo: 
 

 
2. Aguarde a integração da informação do Grupo Fiscal com o Gestão de Lojas;
 
3. No Retaguarda, na tela de Operações PDV, localize a operação que precisa de ajuste e clique no botão Alterar(F3): 
 

 
4. Em seguida, altere o campo Status para Não Processado e clique no botão Gravar:
 

 
Após estes passos, a operação será processada e a NFCe deverá aparecer corretamente na tela de consulta de NFC-e, com a situação correta.