Não ativa visual XT na primeira instalação do ERP no ambiente

Descrição da Situação:

Realizei instalação do webkit e ao acessar o sistema retorna a mensagem em anexo que está instalado corretamente mas não abre o ERP com novo menu, ou seja o ERP abre com o menu antigo.

Desinstalei, instalei de novo, mesma situação.

A instalação do ERP XT no ambiente é nova, primeira vez que está sendo instalada.

Ticket relacionado: #75552

Rotina / Tela:

Abertura do ERP XT

Solução:

É comum que o aplicativo WebKitX é identificado como vírus.
Sugerimos que sejam avaliadas as regras do antivírus do ambiente para dar liberação ao WebKitX.

Após avaliar o antivírus, tendo ou não bloqueio do antivírus, sugerimos o seguintes passos:
- Efetuar a desinstalação do WebKitX;
- Ir ao antivírus efetuar a liberação para instalação
- Efetuar a limpeza de cache;
- Por fim efetuar a nova instalação do webkitx.

Outro ponto para avaliar é se há controle de usuários no ambiente (UAC - controle de contas de usuário da Microsoft) pois podem haver impactos negativos dependendo de como foram configurados os controles para cada usuário/conta.