24684 - Marcação do Ponto 2.0 - Modo Alta Precisão

Problema:

Descrição do Problema: Estamos com um projeto que não está conseguindo realizar marcação de ponto, pois está dando mensagem de erro de marcação e que para realizar a marcação é necessário estar no modo GPS alta precisão ativa, mas no celular já está configurado para alta precisão.

Rotina / Tela: App Web - Marcação do Ponto 2.0

Solução:

Solução 24684: Verificamos que as principais causas desta mensagem ser exibida são:

1. GPS/Localização do celular não esta ativa.
2. GPS/Localização do celular esta em modo Economia de bateria/energia ou outro modo diferente do Alta Precisão: Como ativar alta precisão? https://support.google.com/maps/answer/2839911?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=pt-BR
3. GPS/Localização estar em uso por uma aplicação concorrente, como por exemplo Waze: Verificar os aplicativos em execução em segundo plano.
4. GPS/Localização sem permissão de acesso a aplicação: verificar se o APP Marcação de Ponto 2.0 não possui restrição de uso do GPS. Necessário realizar esta configuração nas opções de segurança do aparelho (consulte manual do aparelho).
5. Smartphone com modo de desenvolvedor ativo: Neste caso, é necessário desativar o modo desenvolvedor (consultar o manual do aparelho).

Caso esteja correto as configurações favor enviar print da configuração do GPS deste aparelho, informar marca/modelo e versão do android em uso.

Obs: O uso do GPS pode ser definido como não obrigatório para alguns colaboradores ou para todos em Gestão de Pessoas > Marcação de Ponto 2.0 > Configurações. Caso ajuste alguma opção é necessário que os colaboradores façam login novamente no dispositivo.