24396 - Plataforma não exibe o integrador

Problema:

Após toda a configuração do integrador ETL, ao acessar a plataforma como admin e ir até o menu "Tecnologia > Administração > Gestão dos Tenants > Serviços/Componentes" o integrador on premise não é exibido do lado direito da tela.

Ao acessar os logs do integrador on premisse é exibida a seguinte mensagem:

ERROR (: / / ) [status-cleaner-thread] ServiceConfigurationProvider - Error requesting configuration

java.util.concurrent.TimeoutException: Timeout waiting for sync message

at br.com.senior.messaging.Messenger.requestSync(Messenger.java:271)

at br.com.senior.platform.integration.configuration.ServiceConfigurationProvider.requestConfigurations(ServiceConfigurationProvider.java:60)

at br.com.senior.messaging.configuration.Configurations.requestServiceConfigurations(Configurations.java:211)

Solução:

Isto acontece quando a plataforma não consegue se comunicar com o Rabbit e consequentemente com o integrador. Esta situação comumente está relacionada a duas coisas:

1 - Problemas de liberação/direcionamento de firewall no ambiente do integrador (podem haver bloqueios ou o apontamento das portas externas não está sendo feito para as corretas portas do Rabbit);

2 - Configurações incorretas de portas dentro da plataforma.

O primeiro passo, neste caso, é executar o SeniorInstaller no ambiente do integrador (pode-se selecionar a opção "Configurar apenas integração com Senior X" (informações sobre a instalação do integrador estão disponíveis neste link. No momento das configurações das portas deve-se verificar se a configuração das portas está de acordo com os apontamentos externos.

O segundo passo é, dentro da plataforma, acessar o menu "Tecnologia > Configuração > Por tenant" e validar se os campos relacionados a conectividade com o Rabbit estão corretos.

Após toda a configuração estar de acordo, quando acessada a tela de "Serviços/Componentes" deverá exibir corretamente a versão do integrador na plataforma.

Importante: Estas configurações são válidas exclusivamente para o integrador ETL. O Integrador HCM não se aplica a estas configurações e não é exibido na tela de "Serviços/Componentes".