25541 - Usuário não existe - Colaborador não consegue marcar ponto

Problema:

O colaborador (com nome e sobrenome fictícios) Alessandro Silvasegundo, esta cadastrado com o usuário incompleto.

Na plataforma o usuário aparece como: Alessandro.Silvasegun

No SGU o usuário aparece como Alessandro.Silvasegundo

Pensamos que poderia ser apenas um problema de limite de caractere, porém, quando o mesmo acessa o sistema com esse usuário, aparece que é necessário se autenticar com outro usuário. Quando ele tenta com o usuário "Alessandro.Silvasegundo" aparece que o usuário não existe.

Com isso, o mesmo não consegue acessar o sistema e nem registrar o ponto. 

Rotina / Tela: APP marcação do Ponto

Solução:

Solução:

Como a autenticação (que é ADFS [configuração da TI do cliente]) está passando apenas 20 caracteres, então vai ocorrer este problema, sugerimos cadastrar no SGU também um usuário Alessandro.Silvasegun

Depois no Controle de Ponto em diversos > usuários > associar a colaborador, incluir uma nova linha também com este novo usuário criado com 20 caracteres, juntamente com o que já existe.